Ben jij een betrokken christen? Wil je graag meewerken in de hulp aan mensen die geen eigen netwerk hebben? Ben je niet bang voor de telefoon en de computer?
En ben je (minimaal) een dagdeel in de week beschikbaar? Kom dan ons team versterken en wordt Helpdeskmedewerker bij HipHelpt Amersfoort!
HipHelpt Als mensen het zelf niet kunnen en ook geen hulp kunnen vinden binnen hun eigen netwerk, kunnen ze bij HipHelpt een hulpvraag indienen. Bijvoorbeeld: vervoer naar het ziekenhuis, het ophangen van een lamp of het bezoeken van mensen die eenzaam zijn. Bij elke hulpvraag zoeken wij een passende match met de bij ons ingeschreven hulpbieders. Deze matches worden gemaakt door onze helpdeskmedewerkers.
Profiel:
Enthousiast met doorzettingsvermogen
Stressbestendig
Je kunt werken met computers en systemen
Communicatief vaardig, via telefoon en mail
Per week 2 tot 4 uur beschikbaar
Kerkelijk betrokken
Taak:
Jouw werk vindt plaats op de virtuele. Je bent één of twee dagdelen per week ingepland om de ingekomen vragen of lopende zaken te matchen en te begeleiden. Jouw werktijden zijn erg flexibel en je kunt volledig vanuit huis werken.
Je taak is om hulpvragers en hulpbieders bij elkaar te brengen. Hierbij werk je mee aan het hele proces. Je doet de intake van de nieuw binnengekomen hulpvragen door deze na te bellen en goed uit te vragen. Daarna zet je de hulpvraag uit bij een groep hulpbieders. Ook check je of er nog mensen benaderd kunnen worden voor al uitstaande hulpvragen. Tenslotte bel je regelmatig hulpbieders om te horen hoe het gaat en controleer je de feedback die vanuit de hulpvrager wordt gegeven.
Om dit werk goed te kunnen doen volg je eerst een online training en daarna word je ingewerkt binnen het team. Dit inwerken kost even tijd, maar na verloop van tijd vind je je draai en merk je hoe waardevol het werk is dat gedaan wordt en hoeveel voldoening je kunt krijgen door ervoor te zorgen dat de organisatie goed draait! Maandelijks hebben we een teamoverleg en tussendoor dragen we veel over via de app.
Heb je vragen, of wil je solliciteren op deze functie?
Stuur dan een mail naar